Posledná aktualizácia: 2026-09-15
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je Crowie s.r.o., Lipovník 187, 049 42 Lipovník, Slovensko. IČO: 53098391. IČ DPH: SK2121269051.
S akoukoľvek otázkou o vašich osobných údajoch nám napíšte na patrik.kelemen@crowie.io.
2. Aké údaje spracúvame
Spracúvame iba údaje potrebné na nižšie uvedené účely.
- Kontaktný formulár: meno, e-mail, firma (nepovinné), typ projektu, rozpočet, správa.
- E-mailová komunikácia: obsah e-mailov, ktoré nám pošlete, a naše odpovede vrátane vašej e-mailovej adresy a údajov, ktoré nám poskytnete.
- Technické logy: IP adresa, user agent (prehliadač a zariadenie), požadovaná URL a časové značky, ktoré zaznamenávajú naše servery.
- Analytické údaje: navštívené stránky, interakcie, približná poloha a informácie o zariadení, iba ak nám dáte súhlas.
- Chatovací widget: správy, ktoré pošlete cez chatovací widget Namiru.ai, a údaje o relácii potrebné na doručenie konverzácie.
3. Účely a právne základy
Osobné údaje spracúvame na tieto účely, každý s právnym základom podľa čl. 6 ods. 1 GDPR:
- Odpoveď na dopyt a príprava roadmapy alebo ponuky (kontaktný formulár, e-mail, chat): čl. 6 ods. 1 písm. b), opatrenia pred uzavretím zmluvy na žiadosť dotknutej osoby.
- Bezpečnosť a prevádzka webu (technické logy): čl. 6 ods. 1 písm. f), náš oprávnený záujem na ochrane webu pred zneužitím a na jeho fungovaní.
- Analytika a marketing (Google Analytics 4, meranie konverzií Google Ads, Microsoft Clarity cez Google Tag Manager): čl. 6 ods. 1 písm. a), váš súhlas. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
4. Príjemcovia a sprostredkovatelia
K vašim údajom má prístup iba Crowie a sprostredkovatelia, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať web a sú viazaní podmienkami spracúvania údajov:
- Hosting: naše vlastné servery v dátových centrách v Nemecku (EÚ).
- Poskytovateľ e-mailu: Google Workspace (Google Ireland Limited), ktorý doručuje odoslané formuláre a e-mailovú komunikáciu na patrik.kelemen@crowie.io.
- Google: Google Tag Manager, Google Analytics 4 a meranie konverzií Google Ads, iba s vaším súhlasom.
- Microsoft: Microsoft Clarity, iba s vaším súhlasom.
- Namiru.ai: chatovací widget. Namiru.ai je náš vlastný produkt.
5. Prenos do tretích krajín
Web hostujeme a dopyty vybavujeme v rámci EÚ. Ak udelíte súhlas s analytikou alebo marketingom, Google a Microsoft môžu údaje spracúvať v Spojených štátoch. Takéto prenosy sa opierajú o rámec ochrany údajov EÚ a USA (EU-US Data Privacy Framework), v ktorom sú obe spoločnosti certifikované. Bez vášho súhlasu sa týmto poskytovateľom žiadne údaje neposielajú.
6. Doba uchovávania
Osobné údaje uchovávame iba tak dlho, ako je to potrebné:
- Dopyty a súvisiaca komunikácia: 24 mesiacov od posledného kontaktu. Ak nasleduje zmluva, uchovávame ich počas trvania zmluvy a zákonom stanovených lehôt.
- Serverové logy: 30 dní.
- Analytické údaje: Google Analytics 4 uchováva údaje o udalostiach najviac 14 mesiacov; Microsoft Clarity uchováva záznamy relácií 30 dní a súhrnné prehľady najviac 13 mesiacov.
- Záznam o súhlase: 12 mesiacov, potom sa vás spýtame znova.
- Konverzácie v chate: 24 mesiacov od poslednej správy, rovnako ako ostatné dopyty, pokiaľ nás nepožiadate o skoršie vymazanie.
7. Vaše práva
Ako dotknutá osoba máte právo:
- na prístup k svojim osobným údajom (čl. 15)
- na opravu nesprávnych údajov (čl. 16)
- na vymazanie (čl. 17)
- na obmedzenie spracúvania (čl. 18)
- na prenosnosť údajov (čl. 20)
- namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (čl. 21)
- kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním (čl. 7 ods. 3); svoju voľbu zmeníte na stránke o cookies
- podať sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, dataprotection.gov.sk
8. Bezpečnosť
Osobné údaje chránime technickými a organizačnými opatreniami: šifrované spojenia (HTTPS), prístup iba pre oprávnené osoby, zabezpečené a pravidelne aktualizované servery a zálohy. Žiadny systém nie je dokonale bezpečný, ten náš však navrhujeme tak, aby riziká minimalizoval.
9. Zmeny
Tieto zásady môžeme aktualizovať, keď sa zmení spôsob spracúvania. Dátum poslednej aktualizácie je uvedený na tejto stránke. Informácie o cookies a podobných technológiách nájdete v zásadách používania cookies.